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8 dicas para você se conectar com as pessoas certas
Posted by Alex Hisatomi in Oct 30, 2009, under Redes Sociais
Conectando...
Li este post dos meus gurus da Hubspot e achei muito interessante. São 8 dicas dadas por Maribeth Kuzmeski, especialista em relacionamento humano e autora de diversos livros sobre o assunto.
Basicamente entendemos que o que diferencia pessoas de suceso de pessoas comuns é a capacidade que cada um tem de se conectar com outras pessoas, e aqui vão algumas dicas para fazer isso de maneira mais eficiente:
Finja que cada pessoa que você se relaciona tem uma placa pendurada no pescoço dizendo “Faça-me sentir importante”: Essa foi a filosofia de vida de Mary Kay-Ash, considerada uma das 100 maiores mulheres dos últimos 100 anos e dona de um império milionário de cosméticos.
Compartilhe interesses em comum: Pessoas gostam que você seja como elas. Perceber que você e seu cliente torcem para o mesmo time ou ser voluntário na mesma instituição de caridade faz com que você ganhe pontos com ele.
Não trabalhe a partir de um script: Tente resumir o assunto e falar de maneira natural. Você vai parecer mais fluente e autêntico, e o seu ouvinte vai ficar menos inclinado a pensar que você está distorcendo os fatos a seu favor.
Lembre-se dos fatos mais importantes: A empresária Sunny Bates tem o hábito de anotar todos os fatos que chamaram sua atenção em cada conversa. Então ela referencia esses assuntos em futuras conversas, e se surpreendeu com as reações que ela conseguiu quando as outras pessoas perceberam que ela prestou atenção no que elas disseram.
Cultive a curiosidade: “Um líder tem que demonstrar curiosidade, ele tem que ouvir mais do que apenas o “Sim senhor” do seu círculo profissional. Pessoas de negócio precisam entender que eles precisam ouvir tanto quanto precisam falar. Muitas pessoas falham em perceber que a verdadeira comunicação tem dois sentidos.
Aja como um bom ouvinte: Não deixe a sua linguagem corporal trair você. Quando você estiver falando com alguém você precisa conscientemente mudar sua linguagem corporal para refletir que você quer ouvir aquela informação, do contrário, vai parecer que você quer ir embora. Lembre-se, seu rosto diz tudo.
Resista ao ímpeto de ser o “maioral”: Talvez você se sinta impelido a dizer ao seu amigo que você aguentou uma gripe pelo dobro do tempo que ele aguentou. Ou talvez você fique morrendo de vontade de contar ao seu cliente como foi maravilhosa sua viagem à Europa quando ele diz que viajou para o interior nas férias dele. Duas palavras: Não faça! Quando você está sempre tentando ser melhor que uma outra pessoa você arruina a comunicação.
Faça perguntas efetivas: Quando você estiver se comunicando lembre-se: lixo entra, lixo sai. Se vocÊ fizer as perguntas erradas, vai ter as respostas erradas – ou pelo menos respostas diferentes das que você gostaria de escutar. Pense sobre o que você gostaria de aprender e lembre-se de que uma pergunta aberta é quase sempre mais eficiente do que uma pergunta “Sim/Não”
E lembre-se. Funciona na vida real, funciona na internet. Se você quiser se conectar com as pessoas nas redes sociais, obedeça às mesmas regras!
See you soon!
É possível gerar vendas através do seu website?
Posted by Alex Hisatomi in Oct 28, 2009, under Marketing 2.0, SEO, Web 2.0
Otimizando sua Loja
A criação de websites e “landing pages” envolve muito mais do que a arte e a criatividade. Um website é como uma grande loja. Existe para permitir que seus consumidores a encontrem facilmente, entrem, peguem o que estão buscando, peçam ajuda, comprem e saiam. Uma loja não foi feita para ser admirada, foi feita para gerar receita. Logo, belas estruturas arquitetônicas não são o que você precisa no seu site. Esse é o princípio do SEO (Search Engine Optimization)-Otimização de Sites e do SEM(Search Engine Marketing) ou simplesmente Marketing de Busca. Você quer que seus clientes:
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Encontrem sua “loja” ou seu site quando estiverem procurando por um produto similar ao seu?
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Consigam “andar” ou navegar por ele depois que entrarem?
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Consigam, a qualquer momento, finalizar sua compra, ou obter a ajuda que precisam?
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Que o interior da sua “loja” ou site seja totalmente orientada para que seu cliente compre?
Então não caia na tentação de criar sites cheios de lindas fotos em altíssima resolução, ou animações complexas cheias de cores e efeitos, nem textos estilizados que pulam e explodem. Tudo isso contribui para que seu site fique lento, difícil de ser navegado, pouco intuitivo, e o pior, dificulta os buscadores como Google e Yahoo a classificar seu site e coloca-lo no topo das páginas de busca.
Uma boa estratégia no seu website vai levar em conta itens como: peso das imagens, estrutura das páginas, meta tags, navegabilidade, facilidade de interação, e, principalmente; CONTEÚDO.
A chave para que seu site seja realmente otimizado e eficiente é a quantidade e qualidade do conteúdo que você insere nele. Se você é uma banca de cachorro-quente, fale sobre as propriedades curativas da salsicha, do quanto a gripe suína afetou o mercado dos carrinhos de cachorro-quente, de como a redução do IPI facilitou a troca da sua “Towner” antiga por uma nova, enfim, tudo que possa fazer sentido e associar o seu produto à informações que são relevantes a ele.
Este é o básico do básico e o assunto é complexo portanto vou dedicar muitos posts a ele ainda.
See you soon.
Marketing na Web 2.0
Posted by Alex Hisatomi in Oct 28, 2009, under Marketing 2.0, SEO, Web 2.0
Outbound vs Inbound
A internet revolucionou a dinâmica do mundo dos negócios. Cada vez mais as pessoas estão aprendendo a “bloquear” as tentativas de contato das empresas na busca pela venda de seus serviços e produtos. Nas últimas décadas muitas técnicas foram aprimoradas e utilizadas à exaustão: call centers, mala direta, eventos… E o consumidor é interrompido milhares de vezes em um ano por essas técnicas de marketing tradicionais e tudo isso começa a ficar cada vez mais difícil de se fazer pois hoje nossos clientes tem inúmeras “defesas” estabelecidas. Além das já conhecidas e polêmicas leis de “Do Not Call” (Não perturbe) para o Telemarketing temos os anti-spams, rádios via web, via satélite, e nos Estados Unidos o popular e conhecido TiVO, que suprime comerciais de TV nos seus programas favoritos.
Já a internet oferece inúmeras opções para esses consumidores comprarem e pesquisarem os produtos de seu interesse. Para se tornar competitiva uma empresa hoje precisa encontrar formas de ser encontrada na web e isso só é possível através de técnicas de “Inbound marketing“, ou seja, o marketing que atrai as pessoas para o seu site e que faz com que elas queiram se comunicar com você. Isso é marketing permissivo ou “inbound marketing”.
Para conseguir essa “atração fatal” existem diversas técnicas como SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), blogging, redes sociais, entre outras. Dominar essas técnicas e aplicá-las no seu negócio vão ser cada vez mais práticas indispensáveis para seu negócio crescer na web.
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